Human Link

Descubriendo el corazón del consumidor

En Human Link, nuestra expertise radica en el Diseño Centrado en el Ser Humano (Human-Centered Design), permitiéndonos llevar a cabo investigaciones altamente efectivas al sumergirnos en las necesidades, motivaciones, deseos y emociones que impulsan las decisiones de compra y uso de los consumidores. Esta perspectiva única y reveladora facilita la construcción de conexiones genuinas y profundas con su audiencia, lo que resulta en una marca auténtica y eficiente que resuena con sus clientes. 

Descubra cómo Human Link puede transformar su enfoque de marketing e investigación, y conecte con el núcleo emocional de sus consumidores para impulsar un éxito duradero.

Soluciones:

EmPath

Rastreador de emociones del consumidor

Se centra en analizar y comprender las emociones que los consumidores experimentan a lo largo de su viaje de compra y uso de un producto o servicio. Utilizando técnicas como el análisis facial, la biometría y el estudio de la voz, EmPath puede identificar las emociones clave que los consumidores sienten y cómo éstas influyen en sus decisiones de compra. Con esta información, las empresas pueden diseñar experiencias de usuario más atractivas y emocionalmente resonantes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

PersonaSphere

Creación y análisis de perfiles de clientes

Ayuda a las empresas a identificar y analizar diferentes perfiles de clientes a través de la metodología de diseño centrado en la persona. Utilizando datos demográficos, psicográficos y comportamentales, PersonaSphere crea perfiles de usuario representativos que reflejan las necesidades, deseos y expectativas de diferentes segmentos de la población. Estos perfiles permiten a las empresas adaptar sus estrategias de marketing, comunicación y diseño de productos para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes objetivo.

TouchPoint Explorer

Evaluación y optimización de puntos de contacto del cliente

Analiza y optimiza los puntos de contacto del cliente a lo largo de su viaje de interacción con una marca, producto o servicio. Este producto utiliza técnicas de observación, entrevistas y análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades en cada punto de contacto. Con esta información, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente en cada etapa de su interacción, lo que resulta en una conexión más profunda con los consumidores y una mayor fidelidad a la marca.

InnovAction

Taller de co-creación con consumidores

Desarrolla nuevas ideas y crea en conjunto con tus consumidores, involucrando a los usuarios en el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos o servicios. A través de talleres prácticos y dinámicos, los consumidores comparten sus necesidades, deseos, expectativas y preocupaciones, mientras que los equipos de diseño y desarrollo trabajan juntos para generar soluciones innovadoras y centradas en el usuario. InnovAction no sólo permite a las empresas identificar oportunidades de crecimiento, sino que también fomenta la lealtad y la conexión emocional con los consumidores al hacerlos partícipes en el proceso de creación.